На подтверждение
Всё, что CRM подготовила сама, но наружу не отправила. Ничего не уйдёт, пока ты не нажмёшь кнопку.
Очередь пуста
Когда автоматизация подготовит ответ, счёт, документ в ЭДО или напоминание о продлении — они появятся здесь и будут ждать решения.